تعمل الهيئة على حماية مصالح أصحاب المصلحة الثلاثة: المشتركين، والشركات، والحكومة، وذلك بموجب قانون القطاع رقم 78\2004 عبر العمل جنباً إلى جنب مع الحكومة لضمان تنفيذ السياسات المتعلقة بقطاع الكهرباء والمياه ونقل الغاز الطبيعي من قِبل شركات القطاع، وتوفير خدمات الكهرباء والمياه المرتبطة في جميع أنحاء سلطنة عمان، وحماية مصالح المشتركين وبصفة خاصة ذوي الدخل المحدود والمرضى وكبار السن.
تشجع الهيئة قيام منافسة لصالح الجمهور في قطاع الكهرباء والمياه المرتبطة بما يحقق المصلحة العامة، كما تضمن التشغيل الآمن والفعال والاقتصادي لقطاع الكهرباء والمياه المرتبطة به في سلطنة عمان وتطويره وتعزيز سلامة الجمهور.
الرؤية
نهدف إلى ضمان أن الخدمات العامة في سلطنة عمان مُمكنة الوصول وتتمتع بالكفاءة؛ ونهدف من خلال ذلك إلى تحقيق التوازن بين مصالح المشتركين والحكومة والمستثمرين وأن نكون الهيئة التنظيمية الأكثر شفافية ومهنية في المنطقة.
الرسالة
تتمثل رسالة الهيئة بموجب قانون القطاع في حماية مصالح أصحاب المصلحة الثلاثة: المشتركين، شركات الكهرباء والشركة العمانية لخدمات المياه والصرف الصحي، والحكومة.