تم إنشاء الهيئة بموجب المادة (19) من قانون تنظيم وتخصيص قطاع الكهرباء والمياه المرتبطة به الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 78/2004 بتاريخ 1 أغسطس 2004م والمعدل بالمرسوم السلطاني رقم 59/2009 و 47/2013. وتتمتع الهيئة بالشخصية الاعتبارية والاستقلال المالي والإداري وتتبع مباشرةً مجلس الوزراء.
تؤمن الهيئة بأن مساعدة المشتركين لمعرفة حقوقهم يعتبر شيئاً أساسياً لضمان وفاء شركات الكهرباء بإلتزاماتها تجاههم وتقديم خدمات ذات جودة عالية من أجل حماية مصالحهم. تطلب الهيئة من شركات الكهرباء إعداد قواعد الممارسة والعمل فيما يتعلق بمجالات الخدمات الرئيسية ونشر هذه القواعد والإجراءات في كتيبات بعد اعتمادها من قبل الهيئة وتكون متاحة لجميع المشتركين بناءا على طلبهم.
يضم قطاع الكهرباء والمياه المرتبطة به في سلطنة عمان ثلاثة قطاعات للسوق منفصلة ومتميزة: الشبكة الرئيسة المرتبطة (MIS) في شمال السلطنة، والشبكة الريفية التابعة لشركة كهرباء المناطق الريفية (RAEC) ونظام كهرباء ظفار (DPS).
تميز هذا المشروع بالعديد من الفوائد حيث أن استخدام الطاقة الشمسية عوضاُ عن مصادر الطاقة التقليدية سيؤدي إلى انخفاض انبعاثات غازات الكربون الضارة والحفاظ على جودة الهواء ، وصون وتوفير موارد الغز الطبيعي.
الهيئة تعقد إجتماعاً حول خطة الطوارئ الخاصة بشركات توزيع الكهرباء لصيف 2018 ومراجعة طريقة إدارة الإنقطاعات والتعامل مع البلاغات.
هيئة تنظيم الخدمات العامة تنشر مسودة برنامج الأعمال المستقبلية لعام 2021م والذي يوضح مجالات العمل الرئيسية المقترحة للعام القادم، لغرض التشاور والأخذ برأي أصحاب المصلحة.
الهيئة تقيم مؤتمر صحفي لإعلان برنامج الأعمال المستقبلية لعام 2018
دشنت هيئة تنظيم الكهرباء بسلطنة عمان موقعها الإلكتروني الجديد وذلك للتطوير من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الهيئة